Validade dos cartuchos
A maioria das pessoas não sabe que o cartucho possui validade, em média 6 meses depois de aberto, mesmo que a impressora não esteja sendo utilizada. O problema é que a tinta da impressora é bastante corrosiva e muitas vezes a tinta pode vazar quando a impressora fica muito tempo sem uso.

Cartuchos problemáticos
Da mesma forma, cartuchos retintados são problemáticos, pois freqüentemente fazem com que a tinta vaze. Outro problema similar é encontrado em cartuchos falsificados (cartucho retintados que são vendidos como se fossem novos).
Das impressoras que passam pelo teste preliminar, a maioria apresenta problemas relacionados aos cartuchos.

Erros comuns são
Impressora não imprime;
Impressora imprime falhado;
Impressora apresenta mensagens de erro.

Dicas de manutenção
Portanto, é essencial que você remova todos os cartuchos da impressora e instale cartuchos novos. Na maioria das vezes a impressora volta a funcionar adequadamente, quando você poderá condenar os cartuchos que estavam instalados na impressora.
É importante que você avise esse problema ao usuário. Alguns colegas da área redigem textos explicativos que são entregues a todos os clientes.
Você deverá ter cuidado quando o cliente manda a impressora para manutenção sem os cartuchos, já que ela poderá funcionar perfeitamente com os cartuchos que você instalou. É o caso típico da impressora que o usuário diz que não está funcionando, mas quando chega na assistência técnica ela funciona perfeitamente (claro, o problema estava no cartucho que ficou na casa do usuário).
No caso da tinta ter vazado, você precisará abrir a impressora e limpá-la completamente, o que poderá ser feito com a ajuda de um bom detergente. Em muitos casos, a tinta acaba secando e travando o mecanismo de movimentação do carro de impressão.